Información básica

Región Mannheim

Cliente Ashfield

ID de la vacante 13995

Descripción

Werden Sie Teil des Ashfield Teams. Mehr als 7.000 Mitarbeiter in 26 Ländern in einer Mission vereint: Das Leben von Patienten nachhaltig verbessern. Seien auch Sie mit dabei und helfen Sie uns mit Ihrem Wissen, unsere exzellente Marktposition immer weiter auszubauen!

Als global führendes Unternehmen arbeiten wir in den Bereichen Beratung, Healthcare Communications, kommerzielle Dienste, Patientenlösungen und Medical Affairs eng mit unseren Kunden zusammen. So finden wir kreative, skalierbare und maßgeschneiderte Gesundheitslösungen, die reibungslos umgesetzt werden können und so positive Ergebnisse für Patienten erzielen und einen Mehrwert verleihen. ​

Zur Verstärkung unseres globalen IT Teams suchen wir am Standort Mannheim zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als



IT Administrator (w/m/d) mit Schwerpunkt Telefonie / ACD


                                                                           
IHRE AUFGABEN

  • Zu Ihren Hauptaufgaben gehören der tägliche Support des Telefonie-Programms, einschließlich der Problemidentifizierung, Fehlerbehebung, IVR Entwicklung und die Erstellung von Ad-hoc Reports
  • Neben Entwicklung und Erstellung geeigneter Dokumentationen zur Installierung und Wartung von Telefonsystemen gehört auch das Schulen von Teammitgliedern auf Telekommunikationsfunktionen zu Ihren Schwerpunktfeldern
  • Sie ermitteln Anforderungen und erstellen Telefonsysteme für neue Call Center-Programme
  • Sie arbeiten mit internen und Kundensoftwareprogrammierern für ein gemeinsames Reporting sowie für die Durchführung von Systemintegrationen eng zusammen und pflegen einen kontinuierlichen Austausch
  • Daneben führen Sie regelmäßige Systemtests und Wartungsarbeiten durch und überprüfen eigenständig die Stabilität zwischen den Systemen

       
                                
IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT bzw. über ein abgeschlossenes Studium der Informatik oder des Ingenieurwesens oder über eine vergleichbare Qualifikation
  • Sie haben einschlägige Erfahrung in der Administration und Konfiguration von Kommunikationssystemen und in den Bereichen IVR und Sprachspeichersysteme sowie Kenntnisse in der Netzwerktechnologie und mit Telefonielösungen wie five9, Cisco UC, RingCentral o. ä.
  • Sie zeichnet eine starke Kundenorientierung sowie fundierte Kommunikationsfähigkeiten aus
  • Sie verfügen über überdurchschnittliche, organisatorische Fähigkeiten, um Anforderungen zu erfassen, Probleme zu erkennen, Change-Management zu nutzen und Lösungen von Telefonsystemen zu implementieren
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab


                          
UNSER ANGEBOT

  • Hervorragende Konditionen: Unbefristete Anstellung, attraktives Gehalt, zusätzlich honorieren wir Ihre Unternehmenstreue mit einer Jahresgratifikation
  • Herausragende Sozialleistungen: VWL in voller Höhe, 15% Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, außerdem Absicherung durch unsere Unfallversicherung mit überdurchschnittlich hohen Deckungssummen - im Job, in der Freizeit, rund um die Uhr
  • Ausgezeichnete Entwicklungschancen: Bei Ashfield, bei UDG Healthcare, lokal und global, ganz individuell, durch unser Career Development Programm
  • Moderne Arbeitsplätze: An unserem neuen Standort in Mannheim erwartet Sie ein neu eingerichtetes, modernes Büro mit u. a. höhenverstellbaren Tischen und ergonomischen Bürostühlen
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen

                                                                                
                                                                                  
WIR FREUEN UNS AUF SIE
                                                                           
Bei Fragen erreichen Sie Patrik Henninger unter der Telefonnummer: 0621 7502 376.

Interne Kennziffer: 13995

Bitte bewerben Sie sich online unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins.