Basis informatie

Regio Mannheim oder Homeoffice

Job ID 14148

Omschrijving

Werde Teil des Ashfield Teams.

Mehr als 7.000 Mitarbeiter in 27 Ländern in einer Mission vereint: Das Leben von Patienten nachhaltig zu verbessern. Sei auch Du mit dabei und hilf uns mit Deinem Wissen, unsere exzellente Marktposition immer weiter auszubauen!


Unser Medical Dialogue Centre ist als modernes Dienstleistungsunternehmen für Marktforschung, Vertrieb und Marketing europaweit tätig.

Zum nächstmöglichen Termin suchen wir in Mannheim sowie bundesweit im Homeoffice weitere Kolleginnen und Kollegen als:




Medical Agent (m/w/d) für den Customer Service

                                                                           
IHRE AUFGABEN

  • Bearbeitung eingehender telefonischer Anfragen von Menschen mit Diabetes und medizinischem Fachpersonal, 1st Level
  • Beratung und Unterstützung der Anwender bei der Handhabung von Medizinprodukten zur kontinuierlichen Glucosemessung (Indikation Diabetes)
  • Beratung zu medizinischer Software und App
  • Erkennen von Produktreklamationen und Weiterleitung an den 2nd Level
  • Schritt-für-Schritt-Fehlerbehebung bei Reklamationen gemeinsam mit dem Anrufer
  • Dokumentation im CRM System
  • Bearbeitung von E-Mailanfragen, sowie ggf. Social Media Posts
  • Sicherstellung der Kundenzufriedenheit und englischsprachige Kommunikation mit dem 2nd Level


IHRE QUALIFIKATIONEN

  • Du verfügst über die Sachkenntnis nach § 75 AMG durch die Weiterbildung zum Pharmareferenten, eine vergleichbare Ausbildung als PTA, CTA, BTA, MTA, MTLA, MFA, Gesundheits- und Krankenpflegerin oder ein naturwissenschaftliches Studium, wie Ernährungswissenschaft
  • Erfahrungen im telefonischen Kundenservice sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Weiterbildung im Bereich Diabetesberatung bzw. -assistenz von Vorteil
  • Idealerweise bringst Du Erfahrung im Indikationsbereich Diabetes mit
  • Zuverlässigkeit, Genauigkeit, gute PC-Kenntnisse sowie Affinität zu Social Media und mobiler Anwendungssoftware
  • Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Du kannst Gesprächspartner begeistern und mitreißen
  • Freude am Telefonieren und Interesse an den Themen Gesundheit und Umgang mit Menschen


                          
UNSER ANGEBOT

  • Vergütung: weit über Branchendurchschnitt in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
  • Arbeitszeiten: Flexible Arbeitszeiten entsprechend der Projektanforderungen, außerdem die Möglichkeit in Teilzeit 35 Stunden pro Woche zu arbeiten
  • Ein hervorragendes Arbeitsklima mit freundlichen und hilfsbereiten Kolleginnen und Kollegen
  • Abwechslungsreiche und spannende Aufgaben in einem etablierten Unternehmen mit flachen Hierarchien und damit kurzen Entscheidungswegen

                                                                                
                                                                                  
WIR FREUEN UNS AUF SIE
                                                                           
Bei Fragen erreichst Du Gülistan Acar unter der Telefonnummer: 0621 – 7502383.

Interne Kennziffer: 14148

Eine Bewerbung lohnt sich auch, wenn diese Vakanz nicht gänzlich Ihren Vorstellungen entspricht. Durch unsere Vielzahl an Vakanzen, bundesweit und unser großes Netzwerk finden wir die passende Position für Sie.

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